Обратите внимание: обмен или возврат товара осуществляется только после предварительного согласования с нашим менеджером. При получении заказа в транспортной компании Вы обязаны проверить количественное и качественное содержание заказа (ст. 664 п.2 ГКУ)

Общие условия обмена или возврата товара:

  • Обмен или возврат товара возможен в течение 14 календарных дней после получения
  • Обмен возможен как на другой размер, так и на любую другую вещь
  • При обмене или возврате все расходы по доставке ложатся на покупателя. Разница в стоимости изделий оплачивается или возвращается на банковский счет покупателя.
  • К обмену или возврату принимаются только новые изделия, без следов примерки и носки. Товар полностью укомплектован и отсутствует повреждения бирки и упаковки. Товар сохраняет товарный вид. Товар сложен в упаковку таким же образом, как и при получении.
  • Изделия под заказ не подлежат обмену или возврату (ст. 13 п. 5 ЗУ "О защите прав потребителей")
  • Если Ваш заказ попал под акцию "Бесплатная доставка", то при аннулировании (возврате) товара из суммы будет вычтена стоимость доставки
  • Если сумма заказа больше 100 грн, Покупатель согласно действующему законодательству обязан заполнить и вложить в посылку Акт возврата

Срок возврата денежных средств - до 7 рабочих дней после получения от Вас возврата

При несоблюдении Покупателем вышеперечисленных условий, магазин вправе отказать в обмене/возврате. В этом случае Ваша посылка будет отправлена Вам обратно по данным из заказа.

Товар ненадлежащего качества:

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который не способен обеспечить свои функциональные качества или если Вам доставили не тот товар, который Вы заказывали. В этих случаях транспортные расходы по обмену оплачиваются нашим магазином.

Внимание! Отличие элементов дизайна, оттенка товара, рисунка гипюра или кружева, длины в пределах 5 см не является ненадлежащим качеством.

Товар, который не подлежит обмену или возврату:

  • Одежда под заказ
  • Товар, полученный в качестве обмена на другой товар, который Вы уже вернули
  • Купальники и пляжная одежда
  • Одежда для дома и сна