Товар ненадлежащего качества (что практически невозможно, так как все модели тщательно проверяются 2 раза: при выходе с цеха и перед отправкой) либо полностью не соответствует заказу (не тот размер, цвет, что Вы заказали) может быть возвращен в течение 14 дней. Обратите внимание! Претензии о ненадлежащем качестве товара принимаются в течение суток после получения товара. Согласно ст. 664 п.2 ГКУ Покупатель обязан осмотреть товар перед получением в транспортной компании.

Если покупатель хочет обменять или вернуть товар надлежащего качества - все расходы по доставке ложатся на покупателя. Разница в стоимости изделий оплачивается или возвращается на банковский счет покупателя.

К обмену или возврату принимаются только новые изделия, без следов примерки и носки. Сохранение товарного вида, бирок и фирменной упаковки (при ее наличии) - это обязательное условие.

Внимание! Производитель оставляет за собой право изменять оттенок ткани (не цвет, а именно оттенок) или принт на идентичный, фурнитуру (пуговицы, змейки, накатки, аппликации и т.д), рисунок гипюра или кружева. Данные изменения не относятся к понятию ненадлежащего качества.

Товар, который шьется по заказу покупателя (товар под заказ) не подлежит обмену или возврату, согласно ст. 13 п. 5 ЗУ "О защите прав потребителей".

Что, к сожалению, Вы не сможете обменять или вернуть в нашем магазине:

  • Одежда, которая шьется на заказ покупателя
  • Индивидуальный пошив (любые изменения и корректировки)
  • Купальники и пляжная одежда
  • Одежда для дома и сна